อ้างอิง

ข้อความและการแจ้งเตือนบัญชีของคุณอยู่ที่นี่

กล่องข้อความใน 77www คือจุดรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันฝากเงิน สถานะถอนเงิน หรือการแจ้งเตือนจากระบบ ทั้งหมดแสดงเรียงตามลำดับเวลา เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าล็อบบี้

แจ้งเตือนการฝาก-ถอนข้อความจากระบบประวัติกิจกรรมเข้าถึงผ่านมือถือ
77www ข้อความและการแจ้งเตือนบัญชีของคุณอยู่ที่นี่
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความได้ทันที

หากข้อความในกล่องไม่แสดงผล อ่านไม่ครบ หรือไม่แน่ใจว่าการแจ้งเตือนจากระบบมีความหมายว่าอะไร ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้ความช่วยเหลือโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นคำถามเรื่องการยืนยันตัวตน สถานะธุรกรรมที่ปรากฏในข้อความแจ้งเตือน หรือข้อความโปรโมชันที่ต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างได้เลย

แชทสด เปิดแชทจากหน้ากล่องข้อความได้โดยตรง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับภายในเวลาอันสั้น เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับข้อความแจ้งเตือนในบัญชี
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมภาพหน้าจอกล่องข้อความมาได้เลย ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับทุกเคสอย่างครบถ้วน
ความช่วยเหลือบัญชี หากพบข้อความจากระบบที่เกี่ยวกับการยืนยัน KYC หรือสถานะฝากถอนเงิน เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีพร้อมอธิบายทุกขั้นตอนให้ชัดเจน
77www กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน 77www

กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน 77www

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องข้อความโดยอัตโนมัติ รายการถอนเงินที่ผ่านการตรวจสอบแล้วก็จะแสดงสถานะให้เห็นชัดเจนในรายการเดียวกัน นอกจากนี้ข้อความแจ้งเตือนจากฝ่ายดูแลบัญชีและประกาศสำคัญจากแพลตฟอร์มก็รวมอยู่ที่นี่ด้วย คุณสามารถเลื่อนดูประวัติย้อนหลัง กดเข้าดูรายละเอียดแต่ละรายการ หรือลบข้อความที่อ่านแล้วได้ตามต้องการ ระบบรองรับการใช้งานบนหน้าจอมือถือได้เต็มรูปแบบ ผู้ที่อยู่ในพื้นที่อย่าง Khon Kaen ก็เข้าถึงกล่องข้อความได้ลื่นไหลไม่ต่างจากผู้ใช้บนเดสก์ท็อป การเข้าถึงฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

มาตรฐานกล่องข้อความ

กล่องข้อความที่โปร่งใสและตรวจสอบได้

77www ออกแบบกล่องข้อความให้เป็นศูนย์กลางข้อมูลที่คุณเชื่อถือได้ ทุกข้อความที่ระบบส่งถึงคุณ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยัน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มาจากระบบอัตโนมัติที่มีบันทึกทุกรายการ ข้อความจากฝ่ายซัพพอร์ตผ่านการกลั่นกรองโดยทีมงานจริง ไม่ใช่บอท และประวัติข้อความทั้งหมดเก็บไว้ในบัญชีของคุณเพื่อใช้อ้างอิงได้ตลอดเวลา

ข้อความแจ้งธุรกรรมจริง

ทุกการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet มีข้อความยืนยันอัตโนมัติส่งตรงถึงกล่องข้อความของคุณทันที

ทีมงานตอบจริง

ข้อความจากซัพพอร์ตมาจากเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรม ไม่ใช่ระบบตอบกลับอัตโนมัติ คุณจึงได้คำตอบที่ตรงประเด็นทุกครั้ง

บันทึกครบถ้วน

ประวัติข้อความในบัญชีไม่หายและไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ ใช้อ้างอิงสถานะ KYC หรือยืนยันรายการ SCB Easy ย้อนหลังได้ทุกเมื่อ

ความปลอดภัยของข้อความ

การเข้าถึงกล่องข้อความต้องผ่านการล็อกอินด้วยรหัสและ OTP เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

กล่องข้อความใน 77www คือศูนย์กลางการแจ้งเตือนและการสื่อสารระหว่างคุณกับทีมซัพพอร์ต ทุกการแจ้งเตือนการฝากถอน การยืนยันบัญชี และข้อความจากทีมงานจะรวมอยู่ที่นี่ คำศัพท์ด้านล่างช่วยให้คุณใช้งานกล่องข้อความได้คล่องขึ้น

การแจ้งเตือนระบบ คืออะไร

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งให้เมื่อมีการทำรายการในบัญชี เช่น ยืนยันการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินสำเร็จ

ข้อความจากซัพพอร์ต คืออะไร

การติดต่อโดยตรงจากทีมงานเพื่อตอบคำถามหรือแก้ปัญหาบัญชี ข้อความเหล่านี้จะปรากฏในกล่องข้อความพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด

การยืนยัน KYC คืออะไร

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนของบัญชี เมื่อส่งเอกสารแล้ว ระบบจะแจ้งผลผ่านกล่องข้อความพร้อมขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำ

ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คืออะไร

ข้อความที่ระบบหรือทีมงานส่งให้แต่คุณยังไม่ได้เปิดอ่าน จะแสดงจำนวนด้วยป้ายสีบนไอคอนกล่องข้อความ

ประวัติการแจ้งเตือน คืออะไร

บันทึกข้อความทุกรายการในกล่องข้อความ รวมถึงการยืนยันรายการ Wallet และ SCB Easy ที่ผ่านมา ใช้ตรวจสอบย้อนหลังได้

การแจ้งเตือนโปรโมชัน คืออะไร

ข้อความแจ้งสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่บนแพลตฟอร์ม เช่น ข้อเสนอสำหรับสมาชิกหรือกิจกรรมพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

คำถามจริงเกี่ยวกับกล่องข้อความ

ต่อไปนี้คือคำถามที่ทีมซัพพอร์ตได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความบน 77www ตั้งแต่การตั้งค่าการแจ้งเตือนไปจนถึงวิธีติดต่อกลับเมื่อมีข้อสงสัยเรื่องบัญชี

เข้าสู่ระบบบัญชี 77www แล้วแตะไอคอนกล่องข้อความที่มุมขวาบนของหน้าจอ ใช้งานได้ทั้งบนมือถือและเว็บบราวเซอร์

ทุกครั้งที่รายการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ยืนยันสำเร็จ ระบบจะส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องข้อความทันที

ได้ เปิดข้อความที่ต้องการแล้วพิมพ์ในช่องตอบกลับ ประวัติการสนทนาทั้งหมดจะแสดงในเธรดเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่

ทีมงานรับข้อความจากทุกพื้นที่ในไทยรวมถึงขอนแก่น ระยะเวลาตอบกลับขึ้นอยู่กับปริมาณคิว แต่ข้อความแต่ละรายการจะได้รับการดูแลตามลำดับ

ปัจจุบันระบบเก็บประวัติข้อความไว้เพื่อให้คุณตรวจสอบรายการย้อนหลังได้ หากต้องการจัดการข้อความเฉพาะ แนะนำให้ติดต่อซัพพอร์ตผ่านกล่องข้อความโดยตรง

ไอคอนกล่องข้อความจะแสดงป้ายตัวเลขสีเมื่อมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน มองเห็นได้ชัดเจนบนทั้งมือถือและหน้าจอขนาดใหญ่
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต